Implementace BPM
Proč v záplavě mnoha konzultačních firem zvolit právě nás?
Protože my vám nechceme “prodávat ryby”, ale naučit vás je lovit. Ukážeme vám,že získat a rozvíjet vlastními silami potřebné know-how v oblasti procesního řízení (BPM - Business Process Management) je snadnější, než jste si možná představovali.
Na dlouhé cestě implementace BPM vám budeme průběžně poskytovat cennou zpětnou vazbu. Na konci této cesty je dosažení nejvyšší úrovně řízení - procesní excelence. Pomyslný vrchol pro procesně řízenou firmu. Chcete-li se na něm ale dlouhodobě udržet, musíte na něj vystoupat sami.
Proto je tak důležité definovat správně roli externího konzultanta jako poradce a kouče vašeho týmu. Respektovanou autoritu, která na začátku, s ohledem na vaše možnosti a úroveň zralosti, doporučí postupné kroky, jež vás povedou k cíli. Zároveň předává správným lidem, správnou formou a ve správný čas, potřebné know-how.
To je klíčové pro váš úspěch.
Tento přístup shrnuje náš firemní slogan “Process Excellence Advisory”.
Pomůžeme Vám rychleji si osvojit a účinněji prosazovat principy procesního řízení a využít je pro rozvoj a optimalizaci chodu organizace tak, aby efektivně, účelně a hospodárně reagovala na požadavky zákazníka nebo občana.
PRO MANAGERY
- Zamýšlíte se nad změnami v přístupu k řízení Vaší organizace?
- Láká Vás změna funkčního (liniového) přístupu k řízení na procesní, ale obáváte se kroku do neznáma?
- Zavedení procesního řízení již plánujete či realizujete a potřebujete si ověřit, zda jdete správným směrem
- Nebo chcete jen pomoci s konkrétním procesním projektem v určité oblasti?
- Chybí Vám k úspěšné realizaci Vašeho projektu kapacity, know-how, či vhodné procesní nástroje a metodiky?
Ve všech těchto případech nám bude ctí být Vaším poradcem či koučem Vašemu týmu. Jsme připraveni sdílet s Vámi mnoho praktických zkušeností z podobných projektů, inspirovat Vás a předat Vám naše letité know-how. Doporučíme Vám též vhodné procesní nástroje a metodiky s jejichž pomocí budete rychleji postupovat vpřed.
Jakých významných přínosů a v jakých oblastech můžeme s využitím procesního řízení společně dosáhnout?
Přínosy procesního řízení se pozitivně projevují ve všech oblastech organizace. Velikost přínosů v jednotlivých oblastech se může různit v závislosti na charakteru, vnitřním členění a velikosti organizace. V každém případě pak v součtu tyto dílčí přínosy vytváří předpoklady pro zvýšení celkové výkonnosti organizace se současným snížením potřeb zdrojů.
V oblasti řízení společnosti dosáhneme:
- Prostředí pro trvalý monitoring dosahovaných cílů organizace.
- Schopnosti snadné odhalitelnosti příčiny stavu plnění, případně neplnění cílových ukazatelů.
- Současně s tím schopnosti trvalého zlepšování procesů na základě průběžného sledování výkonnosti procesů.
- Jasné definice strategie podpůrných činností organizace, určení konkrétních a měřitelných cílů pro její naplnění.
- Jednoduché a rychlé řízení změn, případně reakce na změny v požadavcích zákazníka.
V oblasti personálních zdrojů organizace dosáhneme:
- Trvalého monitoringu výkonnosti dílčích procesů a činností s propojením na motivační nástroj v rámci řízení lidských zdrojů.
- Možnost jednoduché, přehledné a jasné definice pracovních pozic, příslušných profesiogramů a pracovních rolí v procesním modelu.
V oblasti finančního plánování dosáhneme:
- Detailního popisu procesů a jejich parametrizace (přiřazení zdrojů), které dává možnost nákladového plánování na úrovni hlavních procesů v organizaci a využití metody ABC (Activity Based Costing).
- Ocenění hlavních procesů organizace, což umožňuje využití benchmarkingu.
V oblasti provozu odborných útvarů dosáhneme:
- Vygenerování celého procesního modelu na Vaši intranetovou síť, kde je dále umožněno aktivní dynamické procházení všech struktur modelu.
- Významného zvýšení informovanosti pracovníků na všech organizačních úrovních.
- Možnosti vyhledávání a připomínkování jednotlivých procesů vytvoření platformy pro zapojení všech pracovníků do procesu neustálého zlepšování procesů.
- Možnosti připojení a provázání jakýchkoliv již existujících podnikových směrnic a dokumentů v elektronické podobě, včetně možnosti jejich otevření přímo z modelu, což výrazně zrychlí a zkvalitní práci v celé organizaci.
V oblasti logistiky dosáhneme:
- Existence pravidel pro řízení a organizaci materiálových toků.
- Odhalení a odstranění úzkých míst v procesech zásobování, nákupu materiálu a služeb a udržování zásob materiálu.
- Schopnosti provádět ve vytvořeném procesním modelu analýzy a simulace vedoucí k optimalizaci logistických procesů.
- Možnost vytvořit na základě provedené procesní analýzy základní podklad pro rozhodnutí o optimální koncepci zásobování.
V oblasti IT dosáhneme:
- Snadného a rychlého definování požadavků na funkcionalitu informačních systémů, především ve vazbě na obsluhu hlavních procesů organizace.
Protože oblast procesů a procesního řízení jsou pro mnohé příliš obecné pojmy, za kterými si jen obtížně představují praktické využití a přínosy, připravili jsme pro Vás příklady konkrétních situací, které lze řešit zavedením procesního řízení.
- Celofiremní strategie popisuje daleké zítřky, ale nedává podklad pro každodenní řízení.
- Nelze určit, jaké procesy a jakou měrou přispívají k měřeným cílům organizace.
- Neumíme zdůvodnit priority pro vedení.
- Chaos v lidských zdrojích, relativně dostatek pracovníků, ale přesto malá produktivita.
- Nejednoznačně určené odpovědnosti a pravomoci způsobují stálý nesoulad mezi útvary.
- Dokumentace není aktuální a není pracovníkům k dispozici v okamžiku potřeby.
- Procesy jsou málo výkonné.
- Různé procesy nebo útvary soupeří o stejné zdroje, soupeření je stálou příčinou konfliktů, vznikají dlouhé fronty a prostoje..
- Velký počet nepropojených SW aplikací špatně podporuje proces.
- Výpadek IT způsobil vážné potíže ve službách, nikdo neví, kam racionálně směřovat investice do zvýšení bezpečnosti a dostupnosti IT.
- Důležitým aktivem společnosti jsou znalosti uplatňované v procesech, firma je na znalostech závislá a dostává se do problémů neřízenými odchody pracovníků a ztrátou nedokumentovaných znalostí.
- Pracovníci se neřídí procesy, nejsou motivováni k jednání v souladu s cíli procesů.
- Firma se rozhodla (re)implementovat ISO.
Klíčovým faktorem úspěchu je důslednost nasazení a prosazování procesního přístupu za jednoznačné a trvalé podpory vrcholového managementu.
BPM Maturity Assessment
BPM Maturity Assessment je hodnocení vyspělosti procesního řízení organizace formou jednodenního procesního auditu s následnou prezentací výstupů managementu.
Audit je vhodný pro všechny typy organizací, které nestojí na místě, jsou či chtějí být úspěšnými inovátory a chápou potřebu neustálého zlepšování. Pomůže nově identifikovat nebo jen potvrdit a kvantifikovat již známá silná a slabá místa v systému řízení, ovlivňující dosahování trvalých a měřitelných zlepšení na cestě k procesní excelenci.
Hodnocení se opírá o mezinárodně uznávané standardy a frameworky (CMM - Capability Maturity Model). Provedení samotného auditu, včetně prezentace výstupů, jsou v rukou zkušených seniorních konzultantů s mnohaletou praxí.
Co je a co není cílem?
Cílem auditu je poskytnout manažerům auditované společnosti rychlou zpětnou vazbu o tom, jaká je úroveň vyspělosti jejich řízení a dát jim kompetentní a srozumitelné podklady pro výběr správného směru dalšího rozvoje.
Cílem auditu není vyrobit mnoha set stránkovou zprávu ani obtěžovat odpovědné manažery či klíčové uživatele několika týdenní aktivitou vyžadující jejich pozornost.
Jaké jsou přínosy?
- Velmi rychle získáte objektivní pohled na úroveň vyspělosti řízení Vaší firmy
- Identifikujete úzká místa, která brání dalšímu zlepšování
- Uvědomíte si nutnost systematického provádění změn a pravidelného hodnocení jejich přínosů
- Snadněji vyberete prioritní osy pro zlepšování s ohledem na aktuální úroveň vyspělosti řízení
- Akcelerujete řízení inovací od procesních přes produktové až ke strategickým
- Uspoříte náklady díky eliminaci či přeplánování těch zlepšovacích iniciativ, které nejsou optimálně sladěny s aktuální úrovní řízení a limitují tak Vaše schopnosti implementovat je efektivně a účelně v provozu
Produktový list
BPM Maturity Assessment
Produktový list BPM Maturity Assessment
Stáhnout nyní (PDF)
ZAUJALO VÁS TOTO TÉMA? POTŘEBUJETE VÍCE INFORMACÍ? NAPIŠTE NÁM. JE TO TAK SNADNÉ.