Optimalizace procesů
Procesní analýzy a optimalizace představují v našem pojetí projektově založenou metodu transformace procesů cílenou na zlepšování konkrétních měřitelných ukazatelů, jakými jsou obvykle náklady, čas nebo kvalita. Takto koncipovaná transformace podnikových procesů pak poskytuje kvalitní základ pro:
- Účtování nákladů na produkty a procesy,
- Rozhodování v oblasti integrace/outsourcingu,
- Identifikaci nedostatečných kapacit zdrojů a úzkých míst procesu pro potřeby kapacitního plánování a benchmarkingu,
- Sledování úrovně služeb na základě dohod o úrovni služby (Service Level Agreement - SLA),
- Řízení business pravidel,
- Lean Six Sigma projekty,
- Projekty řízení jakosti,
- Standardizaci procesů.
Lean Six Sigma
Trvalý tlak na kvalitu produktů i zákaznických služeb spolu s cílem snižování nákladů vytváří zároveň silný tlak na optimalizaci a zeštíhlení procesů. Účinným přístupem, jak optimalizovat procesy a dosahovat vysokých finančních přínosů, je Lean a Six Sigma. Výhody Lean Six Sigma přístupu jsou především v rychlém dosažení měřitelných přínosů a snadná použitelnost.
Hlavní přínosy, které oslovují naše zákazníky bez rozdílu odvětví, veřejný sektor nevyjímaje, jsou především:
- Zkrácení času,
- Odstranění plýtvání,
- Odstranění činností, které nepřidávají hodnotu z pohledu zákazníka,
- Eliminování neshod dříve, než se objeví.
Základem úspěšné implementace Lean Six Sigma je kvalifikace lidí. Ve spolupráci s certifikovanými Six Sigma specialisty a lektory partnerské společnosti SC&C Partner vám vyškolíme zaměstnance i management. Naši konzultanti vám společně pomohou nastavit a implementovat vhodnou strategii a řídit a koučovat procesní projekty tak, aby tato úspěšná manažerská strategie a filozofie byla úspěšně přijata i ve vaší organizaci.
Dle zkušeností z praxe přinese každý realizovaný Lean Six Sigma projekt průměrně 3,2 mil. Kč a razantně zvedne kvalitu a spokojenost zákazníků.
Optimalizace nákladů
Transparentní náklady na plánování procesů a fungující controlling jsou předpokladem úspěšných strategických rozhodnutí založených na optimálním využití zdrojů a na snížení nákladů. Aby bylo možno vydávat rozhodnutí, která danou situaci změní a zoptimalizují, musí být též možné velmi operativně srovnávat různé alternativy, např. pomocí what-if analýz pro strategické rozhodování.
Poskytne vám takovou konzultační i aplikační podporu, aby byl pro vás tento cíl dosažitelný a trvale udržitelný
- V oblasti konzultační a metodické spolupracujeme v této oblasti se specialisty společnosti CONTRAST CONSULTING PRAHA.
- V oblasti aplikační podpory využíváme softwarovou podporu nástroje ARIS Business Optimizer.
ARIS Business Optimizer vám poskytne nástroj pro strategické firemní plánování, který můžete použít jako pomůcku pro rozhodování a nástroj řízení celé řady scénářů:
- Kalkulace plánovaných nákladů
Jaké musí být náklady na můj výrobek nebo službu, aby ho bylo možné se ziskem prodat na trhu? - Rozhodování o outsourcingu
Má smysl vytěsnit některé naše interní procesy externím poskytovatelům služeb? - Plánování personálních kapacit
Kolik a jakých zaměstnanců je kde třeba k optimálnímu běhu podniku či úřadu? - Benchmarking
Na kterých pracovištích, resp. lokalitách, se pracuje nejefektivněji? A jak lze nejlepší praktiky z těchto pracovišť přenést i na ostatní pracoviště?
Další scénáře možného využití ARIS Business Optimizer zahrnují:
- fúze či akvizice firem,
- průběžný controlling zlepšování procesů v projektech procesního reinženýringu,
- Procesní dokumentace umožňuje snadnější údržbu ovaného IS a jeho nastavení implementovaného IS a jeho nastavení,
- vyhodnocování alternativ ve výběru standardního software,
- controlling režijních nákladů,
- controlling nákladů na podnikové procesy podporované informačními systémy,,
- administrace a průběžné vyhodnocování systémů strategického řízení, jakým je například Balanced Scorecard.
Standartizace procesů
Standartizace procesů napříč společně řízenými organizačními útvary či pobočkami je předpokladem průhledného věcného i finančního řízení a rovněž i pro sdílení dobré praxe napříč různými částmi organizace. Umožňuje dosáhnout úspory při zavádění a provozu informačních systémů. Dává poklad pro objektivní porovnávání výsledků mezi útvary a tím pro jejich řízení.
Bez sjednocených pracovních postupů nemohou vedoucí pracovníci objektivně:
- fúze či akvizice firem,
- průběžný controlling zlepšování procesů v projektech procesního reinženýringu,
- Procesní dokumentace umožňuje snadnější údržbu ovaného IS a jeho nastavení implementovaného IS a jeho nastavení,
- vyhodnocování alternativ ve výběru standardního software,
- controlling režijních nákladů,
- controlling nákladů na podnikové procesy podporované informačními systémy,
- administrace a průběžné vyhodnocování systémů strategického řízení, jakým je například Balanced Scorecard.
Standardizaci procesů řešíme zpravidla ve třech úrovních:
- Úroveň celé organizace
definuje strategii, cíle organizace, očekávání od standardu a přístup k jeho řízení, vybírá oblasti procesů vhodné pro standardizaci. - Úroveň procesů
definuje cíle procesů, vytváří procesní standard, měřené parametry a požadované hodnoty, povoluje odchylky od standardu, vyhodnocuje kvalitu standardu, podporuje šíření dobré praxe. - Úroveň výkonu procesů a činností
v lokalitách definuje organizaci práce a odpovědnost v procesech pro místní podmínky, přiřazuje a řídí zdroje v procesech, navrhuje zlepšení.
Přínosy
- Transparentnost regionálních organizačních jednotek až na úroveň činnosti v procesu.
- Základ pro účinné a rychlé sdílení „dobré praxe“.
- Umožnění jednotného nastavení informačních systémů, tj. efektivnější implementace, upgrade a údržba.
- Interní benchmarking na bázi srovnatelných ukazatelů.
- Jednotná definice řídících pravomocí a odpovědností (řízení kompetencí).
- Jednotné nastavení workflow díky jednotnému podpisovému a schvalovacímu řádu
- Podpora expanze – budování nových poboček a provozů s osvědčenými postupy.
Nabízíme vytvoření celistvého systému správy procesů a s nimi spojeného know-how vaší společnosti.
ZAUJALO VÁS TOTO TÉMA? POTŘEBUJETE VÍCE INFORMACÍ? NAPIŠTE NÁM. JE TO TAK SNADNÉ.